Ця Політика регулює умови повернення та обміну товарів, придбаних в інтернет-магазині shop.okleo.com.ua, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
1. Право на повернення товару належної якості
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання, не рахуючи дня покупки.
Повернення/обмін можливі за умови, що:
- товар не використовувався;
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики;
- збережено заводську упаковку;
- наявні розрахунковий документ або інше підтвердження факту купівлі (чек, ТТН, лист-підтвердження).
2. Товари, що не підлягають поверненню
Не підлягають поверненню та обміну товари належної якості, перелічені у Постанові КМУ № 172 від 19.03.1994 р., зокрема: засоби особистої гігієни, парфумерно-косметичні вироби, дитячі іграшки м’які та гумові надувні, друкована продукція тощо.
3. Повернення товару неналежної якості
У разі виявлення недоліків товару протягом гарантійного строку Покупець має право вимагати на свій вибір:
- пропорційного зменшення ціни;
- безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
- відшкодування витрат на усунення недоліків товару;
- заміни товару на такий же або аналогічний з-поміж наявних;
- розірвання договору та повернення сплачених коштів.
4. Процедура повернення
- Зв’яжіться з нами за телефоном +380 67 900 40 56 або електронною поштою profmdoors@ukr.net і повідомте про намір повернути товар.
- Заповніть заяву на повернення (надсилається менеджером після звернення).
- Надішліть товар на адресу: м. Харків, вул. Героїв Харкова, 257, оф. 301 службою доставки (зазвичай — Нова Пошта).
- Після отримання та перевірки товару кошти будуть повернуті тим самим способом, яким здійснювалася оплата.
5. Строки повернення коштів
Повернення коштів здійснюється протягом 7 (семи) банківських днів з моменту отримання поверненого товару та узгодженої заяви. Реальний строк зарахування коштів залежить від банку-емітента картки Покупця.
6. Витрати на доставку при поверненні
- якщо товар повертається через недоліки або помилку Магазину — витрати на пересилку компенсує Магазин;
- якщо товар повертається з ініціативи Покупця (товар належної якості) — витрати на пересилку оплачує Покупець.